物业管理大变脸:为鑫山保驾护航

  • 文章滥觞 : 凤凰城
  • 公布日期 : 2012-03-31
  • 浏览数 : 3178

  凤凰城讯(记者/马佳 通迅员/朱志刚)河南省鑫山实业发展有限公司近期做出决议:将原属“市场中心”的物业部正式晋级为郑州市凤凰物业管理有限公司,这充分体现出公司指导对物业管理事情的正视及希冀。如何作好物业服务事情,更好地为公司的开展保驾护航,针对郑州市凤凰物业管理有限公司下一步工作计划,记者对物业公司朱志刚总经理停止专访。
  凤凰城报:为什么想到晋级?
  物业朱总:在新的经济外部环境下,鑫山公司适应中部兴起的场面地步,制定了以提拔“凤凰城中部地域建材贸易总部经济圈”为焦点的公司五年发展规划(2007—2012)。鼎力打造区域性总部经济圈,此中更提出成立全电子商务、房地产、建材家居业、粉饰业、广告业、物业服务、物流等六大模块。为了共同“华中建材经济商圈”的计谋规划,原有物业管理及服务的近况不能顺应公司高速开展的需求,以是提拔物业公司势在必行。
  凤凰城报:晋级后物业公司将如何展开服务事情?
  物业朱总:考虑到包管公司今朝日常工作展开的需求,经由过程“分项展开,以点带面”的事情方针对内部管理工作逐渐停止标准和尺度的制定。针对一个阶段工作重点,停止重点调解。好比近期展开的成立“物业服务中心”,消防安全夏日查抄,设备装备保护查抄等一系列的事情。经由过程事情,既可以处理今朝燃眉之急的各项工作内容,也能够经由过程详细事情把握每一个服务部门服务状况,分析出详细数据。对各项服务事情停止科学有用的调解。具体表现为以下两方面:

一、健全公司机构,提拔服务品格。
  按照实际情况,增设行政职能部门。次要是加强后勤保障和增强服务品格监视的管理。构成公司的管理体制,对各服务部门的日常工作停止监视和指点,构成科学管理的运转模式。
这一时期跟着公司的开展,将今朝各服务部门的工作重点由卖场周边向卖场内部的物业服务转移。

二、成立市场化运营的管理模式。
  内部管理和内部市场两大身分是决议物业管理企业能否可以健康发展的枢纽。除了物业管理企业增强内部管理,提拔服务品格外。还需求学会用市场经济的手腕来调控企业的举动。
成立以卖场服务为中心,以合约为根底的服务体系。一方面明白了物业服务与卖场管理方的责、权、利,明白了服务的内容、尺度。另一方面用市场经济的手腕不断提高物业公司的管理水平和本钱掌握才能。
  在行政上从属干系,在运营上合约干系。改动已往那种附属的位置有利于提高物业企业的工作积极性,更利于消除卖场管理方的后顾之忧,为卖场运营供给更大的空间。
  凤凰城报:物业服务中心方才启动,它将起到什么积极作用?
  物业朱总:颠末一系列的筹办,物业公司服务中心于6月24日正式投入运转。它的呈现美丽着物业公司服务体系的成立,使物业公司有了统一的“服务窗口”,保障了各项服务信息有优良的相同渠道,同时还将将带来以下积极作用:
1、经由过程对各项服务信息的搜集、数据的收拾整顿事情,对物业公司管理层理解和把握各服务部门的工作情况、服务形态等供给了科学的参考根据。
2、建立起“物业服务中心”焦点的物业服务体系,能够科学地整合人力资源,更好地和谐各服务部门的日常工作。提高服务服从、低落服务本钱。
3、经由过程“物业服务中心”的回访事情,实时理解商户及卖场服务方对物业服务的需求及定见,为物业公司下一步的事情指明标的目的。